Este documento é um registro eletrônico, no Brasil não existe uma lei geral da tecnologia da informação. A legislação é formada por diversas leis, sendo algumas específicas sobre a matéria e outras a questão da tecnologia é tratada dentro de uma norma mais ampla, de outro segmento. Assim publicamos as regras e regulamentos, política de privacidade LEI Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014. e Termos de Uso para acesso ou uso do site www.papifood.com.br e aplicativo Papifood para dispositivos móveis e de mão.

  SUA PERMISSÃO



  Ao usar a Plataforma Papifood e os serviços, você concorda com a coleta, transferência, uso, armazenamento, divulgação e compartilhamento de suas informações conforme descrito e coletado por nós de acordo com esta Política. Se você não concorda com a Política, não use ou acesse a Plataforma Papifood.

  ALTERAÇÕES DE POLÍTICA



  Ocasionalmente, podemos atualizar esta política e essas alterações serão publicadas nesta página. Se fizermos alterações significativas a esta Política, procuraremos fornecer a você um aviso razoável sobre tais alterações, como um aviso de destaque na Plataforma Papifood ou no seu endereço de e-mail registrado e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento. Na extensão permitida pela lei aplicável, seu uso continuado de nossos serviços após a publicação ou envio de um aviso sobre nossas alterações a esta Política constituirá seu consentimento para a Política atualizada.

  LINKS PARA OUTROS SITES



  A Plataforma Papifood pode conter links para outros sites. Qualquer informação pessoal que você coletou enquanto visitava esses sites não é regida por esta Política. O Papifood não se responsabiliza e não tem controle sobre as práticas e o conteúdo de qualquer site acessado usando os links contidos na Plataforma Papifood. Esta Política não se aplica a nenhuma informação que você possa divulgar a qualquer um de nossos provedores de serviços / equipe de serviço que não exigimos que você divulgasse a nós ou a qualquer um de nossos provedores de serviços sob esta Política.

  INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE VOCÊ



  Vamos coletar e processar as seguintes informações sobre você:

  • Informações que você nos fornece - Isso inclui as informações enviadas quando você:

  Crie ou atualize sua conta Papifood, que pode incluir seu nome, email, número de telefone, nome de login e senha, endereço, informações bancárias ou de pagamento, data de nascimento e foto do perfil. Se você entrar na Plataforma Papifood através de serviços de terceiros, como Facebook, Google Plus ou Gmail ou qualquer outra rede social ou site similar (coletivamente, “SNS”), uma opção que pode ser fornecida a você pelo Papifood, a seu exclusivo critério, você permitirá que repassemos e recebamos do SNS suas informações de login e outros dados do usuário; ou

  i. Forneça conteúdo para nós, que pode incluir análises, detalhes e histórico de pedidos, fornecedores favoritos, solicitações especiais de comerciante, informações de contato das pessoas que você nos refere e outras informações fornecidas na Plataforma Papifood (“Seu Conteúdo”).

  ii. Use nossos serviços, podemos coletar e armazenar informações sobre você para processar seus pedidos e preencher automaticamente formulários para transações futuras, incluindo (mas não limitado a) seu número de telefone, endereço, email, informações de cobrança e informações de cartão de crédito ou pagamento.

  iii. Correspondem com Papifood pelo suporte ao cliente;

  iv. Participe dos serviços interativos oferecidos pela Plataforma Papifood, como painéis de discussão, competições, promoções ou pesquisas, outras funções de mídia social ou faça pagamentos etc., ou

  v. Habilite recursos que exijam o acesso do Papifood ao seu catálogo de endereços ou calendário;

  vi. Relatar problemas para solução de problemas.

  vii. Se você se inscrever para usar nossos serviços como comerciante ou parceiro de entrega, poderemos coletar detalhes de localização, cópias de documentos de identificação e outros detalhes, detalhes de chamadas e SMS.

  • Informações que coletamos sobre você - Com relação a cada uma de suas visitas à plataforma Papifood, coletamos e analisamos automaticamente as seguintes informações demográficas e outras:

  i. Quando você se comunica conosco (por e-mail, telefone, através da plataforma Papifood ou de outra forma), podemos manter um registro de sua comunicação;

  ii. Informações de localização: Dependendo dos serviços que você usa e das configurações do seu aplicativo ou das permissões do dispositivo, podemos coletar informações em tempo real ou informações aproximadas de localização, conforme determinado por dados como GPS, endereço IP;

  iii. Informações sobre uso e preferências: Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços, preferências expressas e configurações escolhidas. A plataforma Papifood inclui os serviços de publicidade Papifood ("Serviços de anúncios"), que podem coletar a atividade do usuário e o histórico de navegação na plataforma Papifood e em sites de terceiros e serviços on-line, incluindo sites e serviços que incluem nossos pixels de anúncio ("Pixels" ), widgets, plug-ins, botões ou serviços relacionados ou através do uso de cookies. Nossos serviços de anúncios coletam informações de navegação, incluindo, sem limitação, seu endereço e localização de protocolo Internet (IP), suas informações de login, tipo e versão do navegador, data e hora, agente do usuário, ID do cookie Papifood (se aplicável), configuração de fuso horário, plug-in do navegador tipos e versões, sistema operacional e plataforma,

  iv. Informações sobre transações: coletamos detalhes de transações relacionadas ao uso de nossos serviços e informações sobre sua atividade nos Serviços, incluindo o URL completo, o tipo de serviço solicitado ou fornecido, comentários, nomes de domínio e resultados de pesquisa selecionado, número de cliques, informações e páginas visualizadas e pesquisadas, a ordem dessas páginas, a duração da sua visita aos nossos serviços, a data e a hora em que você usou os serviços, valor cobrado, detalhes sobre a aplicação do código promocional, métodos usados para navegue para fora da página e de qualquer número de telefone usado para ligar para o nosso número de serviço ao cliente e outros detalhes relacionados à transação;

  v. Informações do dispositivo: podemos coletar informações sobre os dispositivos que você usa para acessar nossos serviços, incluindo modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, nomes de arquivos e versões, idiomas preferenciais, identificadores exclusivos de dispositivos, identificadores de publicidade, números de série, informações sobre movimentação de dispositivos e informações de rede móvel. As empresas de análise podem usar IDs de dispositivos móveis para rastrear seu uso da plataforma Papifood;

  vi. Informações e arquivos armazenados: o aplicativo móvel Papifood (aplicativo Papifood) também pode acessar dado e outras informações associadas a outros arquivos armazenados no seu dispositivo móvel. Isso pode incluir, por exemplo, contatos pessoais e informações do catálogo de endereços. Se você permitir que o aplicativo Papifood acesse o catálogo de endereços do seu dispositivo, podemos coletar nomes e informações de contato do seu catálogo de endereços para facilitar as interações sociais por meio de nossos serviços e para outros fins descritos nesta política ou no momento do consentimento ou coleta. Se você permitir que o aplicativo Papifood acesse o calendário no seu dispositivo, coletamos informações do calendário, como título e descrição do evento, sua resposta (Sim, Não, Talvez), data e hora, local e número de participantes.

  vii. Se você é um restaurante parceiro, comerciante ou parceiro de entrega, também gravaremos suas chamadas feitas com o dispositivo usado para fornecer serviços, detalhes de chamada relacionados, detalhes de localização de SMS e detalhes de endereço.

  Informações que recebemos de outras fontes



  i. Podemos receber informações sobre você de terceiros, como outros usuários, parceiros (incluindo parceiros de anúncios, provedores de análises, provedores de informações de pesquisa) ou nossas empresas afiliadas ou se você usar qualquer um dos outros sites / aplicativos que operamos ou outros serviços que provemos. Os usuários de nossos serviços de anúncios e de terceiros podem compartilhar informações conosco, como o ID do cookie, o ID do dispositivo ou dados demográficos ou de interesse, além de informações sobre o conteúdo visualizado ou ações tomadas em sites, aplicativos ou serviços on-line de terceiros. Por exemplo, os usuários de nossos serviços de anúncios também podem compartilhar informações da lista de clientes (por exemplo, email ou número de telefone) conosco para criar segmentos de público personalizados para suas campanhas publicitárias.

  ii. Quando você faz login na plataforma Papifood com sua conta SNS ou se conecta à sua conta SNS com os serviços, consente com nossa coleta, armazenamento e uso, de acordo com esta Política, das informações que você disponibilizar através de a interface de mídia social. Isso pode incluir, sem limitação, qualquer informação divulgada por meio de sua conta de mídia social, informações compartilhadas pelo serviço de mídia social ou informações divulgadas durante o processo de login. Consulte a política de privacidade e o centro de ajuda do seu provedor de mídia social para obter mais informações sobre como eles compartilham informações quando você escolhe conectar sua conta.

  iii. Se você é um restaurante parceiro, comerciante ou parceiro de entrega, também podemos receber feedback e classificação de outros usuários.

  COOKIES



  Nossa plataforma Papifood e terceiros com quem temos parceria podem usar cookies, tags de pixel, web beacons, códigos de dispositivos móveis, "cookies em flash" e arquivos ou tecnologias semelhantes para coletar e armazenar informações com relação ao uso dos serviços e de terceiros.

  Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo por sites, aplicativos, mídia online e anúncios. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fins como:

  • Autenticando usuários;

  • Lembrando as preferências e configurações do usuário;

  • Determinando a popularidade do conteúdo;

  • Entrega e medição da eficácia de campanhas publicitárias;

  • Analisar o tráfego e as tendências do site e, geralmente, entender os comportamentos e interesses on-line das pessoas que interagem com nossos serviços. Uma tag de pixel (também chamada de beacon da web ou GIF claro) é um pequeno gráfico com um identificador exclusivo, incorporado invisivelmente em uma página da web (ou um anúncio ou email on-line) e é usado para contar ou rastrear coisas como atividade em uma página da web ou impressões de anúncios ou cliques, além de acessar cookies armazenados nos computadores dos usuários. Usamos tags de pixel para medir a popularidade de nossas várias páginas, recursos e serviços. Também podemos incluir web beacons em mensagens de email ou boletins informativos para determinar se a mensagem foi aberta e para outras análises.

  Para modificar suas configurações de cookies, visite as configurações do seu navegador. Ao usar nossos serviços com as configurações do navegador para aceitar cookies, você concorda com o uso de cookies da maneira descrita nesta seção.

  Também podemos permitir que terceiros forneçam serviços de medição e análise de audiência para nós, veiculando anúncios em nosso nome pela Internet e rastreando e relatando o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar seu dispositivo quando você visita a plataforma Papifood e usa nossos serviços, bem como quando você visita outros sites e serviços online.

  Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção, inclusive sobre suas escolhas relacionadas a essas tecnologias.

  USO DE SUAS INFORMAÇÕES



  • Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins, incluindo:

  i. Para fornecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços, como permitir entregas e outros serviços, habilite recursos para personalizar sua conta Papifood;

  ii. Cumprir nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre você e nós e fornecer a você as informações e serviços relevantes;

  iii. Administrar e aprimorar a segurança de nossa plataforma Papifood e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas;

  iv. Para fornecer informações sobre serviços, consideramos semelhantes aos que você já está usando, ou sobre os quais consultou ou que podem lhe interessar. Se você é um usuário registrado, entraremos em contato por meio eletrônico (e-mail, SMS ou telefone) com informações sobre esses serviços;

  v. Para entender nossos usuários (o que eles fazem em nossos serviços, quais recursos eles gostam, como eles os usam etc.), aprimore o conteúdo e os recursos de nossos serviços (como personalizar o conteúdo para seus interesses), processe e conclua suas transações, faça ofertas especiais, forneça suporte ao cliente, processe e responda às suas perguntas;

  vi. Gerar e revisar relatórios e dados sobre, e conduzir pesquisas sobre nossa base de usuários e padrões de uso de serviços;

  vii. Para permitir que você participe de recursos interativos de nossos serviços, se houver; ou

  viii. Para medir ou entender a eficácia da publicidade que servimos a você e a outras pessoas e para fornecer publicidade relevante a você.

  ix. Se você é um restaurante parceiro, comerciante ou parceiro de entrega acompanha o andamento da entrega ou o status do pedido feito por nossos clientes.

  Podemos combinar as informações que recebemos de terceiros com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você para os fins descritos acima. Além disso, podemos anonimizar e / ou desidentificar as informações coletadas de você por meio dos serviços ou por outros meios, incluindo o uso de ferramentas de análise da web de terceiros. Como resultado, nosso uso e divulgação de informações agregadas e / ou desidentificadas não são restritas por esta política, e podem ser usadas e divulgadas a terceiros sem limitação.

  Analisamos os arquivos de log da nossa plataforma Papifood que podem conter endereços IP (Internet Protocol), tipo e idioma do navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), referências, falhas de aplicativos, sites e aplicativos visualizados e saídos de páginas, sistema operacional, data / hora carimbo e dados de fluxo de cliques. Isso nos ajuda a administrar o site, a aprender sobre o comportamento do usuário no site, a melhorar nossos produtos e serviços e a reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo.

  DIVULGAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES



  º Com provedores de serviços: podemos compartilhar suas informações com nossos fornecedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros provedores de serviços ou parceiros de negócios, como empresas de processamento de pagamentos, para apoiar nossos negócios. Por exemplo, suas informações podem ser compartilhadas com fornecedores externos para enviar e-mails e mensagens ou notificações push para seus dispositivos em relação aos nossos serviços, para nos ajudar a analisar e melhorar o uso de nossos serviços, para processar e coletar pagamentos. Também podemos usar fornecedores para outros projetos, como a realização de pesquisas ou a organização de sorteios para nós.

  º Com restaurantes / comerciante parceiro: enquanto você faz um pedido para pedir comida por meio da plataforma Papifood, suas informações são fornecidas a nós e aos restaurantes / comerciantes com quem você pode optar por fazer o pedido. Para facilitar o processamento de pedidos de alimentos on-line, fornecemos suas informações a esse restaurante / comerciante de maneira semelhante como se você tivesse feito um pedido de alimentos diretamente com o restaurante. Se você fornecer um número de telefone celular, o Papifood poderá enviar mensagens de texto sobre o status de entrega do pedido.

  º Com outros usuários: se você é um parceiro de entrega, podemos compartilhar seu nome, número de telefone e / ou foto do perfil (se aplicável), rastreando detalhes com outros usuários para fornecer a eles os serviços.

  º Para Prevenção ou Investigação do Crime: Podemos compartilhar essas informações com agências governamentais ou outras empresas que nos assistem quando:

  º Obrigado, de acordo com as leis aplicáveis ou de boa fé, a responder a ordens e processos judiciais; ou

  º Detectar e prevenir contra a ocorrência real ou potencial de roubo de identidade, fraude, abuso de serviços e outros atos ilegais;

  º Responder a reivindicações de que um anúncio, publicação ou outro conteúdo viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros;

  º Sob o dever de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais, a fim de fazer cumprir nossos Termos de Uso e outros acordos, políticas ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da empresa, de nossos clientes ou de outros, ou no caso de uma reivindicação ou disputa relacionada ao uso de nossos serviços. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de detecção de fraudes e redução do risco de crédito.

  º Para uso interno: podemos compartilhar suas informações com qualquer membro presente ou futuro de nosso “Grupo” (conforme definido abaixo) ou afiliados para nossos fins comerciais internos. O termo “Grupo” significa, com relação a qualquer pessoa, qualquer entidade controlada por essa pessoa, ou qualquer entidade que a controle.

  º Com anunciantes e redes de publicidade: podemos trabalhar com terceiros, como anunciantes de rede, para veicular anúncio na plataforma Papifood e em sites de terceiros ou outras mídias (por exemplo, plataformas de redes sociais). Esses terceiros podem usar cookies, JavaScript, web beacons (incluindo GIFs transparentes), Flash LSOs e outras tecnologias de rastreamento para medir a eficácia de seus anúncios e personalizar o conteúdo de publicidade para você.

  Embora não seja possível desativar a publicidade na plataforma Papifood, você pode optar por não receber muita publicidade com base em interesses em sites de terceiros e por meio de redes de anúncios de terceiros (incluindo DoubleClick Ad Exchange, Facebook Audience Network e Google AdSense). Desativar significa que você não receberá mais anúncios personalizados de redes de anúncios de terceiros das qual você optou por sair, com base nas informações de navegação em vários sites e serviços online. Se você excluir cookies ou alterar dispositivos, sua desativação poderá não ser mais eficaz.

  º Para cumprir o propósito para o qual você o fornece.

  º Podemos compartilhar suas informações, exceto as descritas nesta política, se notificarmos você e você consentir no compartilhamento.

  PRECAUÇÕES DE SEGURANÇA DE DADOS



  Temos medidas técnicas e de segurança adequadas para proteger as informações coletadas por nós.

  Utilizamos serviços de cofre e tokenização de fornecedores de serviços terceirizados para proteger as informações pessoais confidenciais fornecidas por você. Os provedores de serviços terceirizados com relação aos nossos serviços de cofre e tokenização e nosso gateway de pagamento e processamento de pagamentos estão em conformidade com o padrão do setor de cartões de pagamento. É recomendável não enviar todos os detalhes do seu cartão de crédito / débito por meio de plataformas eletrônicas não criptografadas. Onde lhe fornecemos (ou onde você escolheu) um nome de usuário e uma senha que permitem acessar determinadas partes da plataforma Papifood, você é responsável por manter esses detalhes confidenciais. Pedimos que você não compartilhasse sua senha com ninguém.

  Por favor, esteja ciente de que a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos através da plataforma Papifood. Depois de recebermos suas informações, usaremos rigorosas salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais para tentar impedir o acesso não autorizado.

  EXCLUIR



  Ao se inscrever em uma conta, você está optando por receber e-mails do Papifood. Você pode fazer login para gerenciar suas preferências de email ou seguir as instruções de "cancelamento de inscrição" em mensagens de email comerciais, mas observe que você não pode optar por não receber certos avisos administrativos, de serviço ou legais do Papifood.

  Se você deseja retirar seu consentimento para o uso e divulgação de suas informações pessoais da maneira fornecida nesta política, por favor, escreva-nos para suporte@papifood.com.br. Observe que podemos levar tempo para processar essas solicitações, e sua solicitação entrará em vigor no prazo de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento dessa solicitação, após o qual não usaremos seus dados pessoais para qualquer processamento, a menos que exigido por nós cumprir nossas obrigações legais. Podemos não ser capazes de lhe oferecer um ou todos os serviços após a retirada com seu consentimento.

  RECLAMAÇÃO E SEGURANÇA DE PLATAFORMA PAPIFOOD



  Se você tiver alguma dúvida relacionada ao processamento ou uso das informações fornecidas por você em conexão com esta política, escreva para nós no seguinte endereço:

  Sr. Papifood

  Grupo GFR

  Telefone: +55 51 99956.2624 / +55 51 3051.6862

  E-mail: reclamacao@papifood.com.br

  Horário: seg - sex (9:00 - 18:00)

  Se você se deparar com qualquer abuso ou violação da política, por favor, relatório para reclamacao@papifood.com.br



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